图片打不开提示内存位置访问无效,计算机可用内存不足无法打开图片怎么办

有小伙伴反映说通过微信传图片到电脑上打不开,提示计算机的可用内存
大箱子和hackmap兼容,电脑显示"安装插件失败:内存分配访问无效"
mx2手机重启,会出现一个提示,说内存不足,可是手机显示还有10g的内存
磁盘无法访问,位置不可用
苹果4s手机,手机没下载什么软件,为什么内存显示已用5.