积极聆听,聆听

倾听: 积极,认真,细心地接受并分析加工 言语信息的过程.
不是一种单纯地接受式的静听,而是积极地去捕捉发言者的思想和观点,并
听是被动的 被动的 积极聆听是主动的 积极聆听是主 是主动 第16
原则三:积极聆听 听而不闻 聆 听 的 层 次 假装聆听 选择性聆听 专注
管理沟通7-积极倾听ppt