公共事务管理与服务能力读本,公共事务管理能力与服务能力试卷

公共管理系列教材:社会保障理论与实务
公务员能力建设丛书:公共危机管理实务
公共图书馆管理实务
服务能力和意识培养.ppt 28页
公众,事务与形象:学校公共关系管理导论