黑猫客服身份证,身份证实名认证

黑猫投诉我买了一个cod16的账号但是被卖家利用身份证找回了现在我钱
黑猫投诉一直提现不了修改身份证也不让客服一直踢皮球
黑猫投诉美团众包无缘无故身份证注册审核不通过无犯罪记录
黑猫投诉平台再次反映"到现在也没人联系我,还是手持身份证之类的
并沟通到:购买时客服第三条提到需买家提供身份证,期间客服未履行更换