kano顾客满意度模型,顾客满意度模型

4种顾客满意度指数模型 acsi ecsi ccsi
顾客满意度指数模型介绍
销售圈「客户满意度模型:kano模型」kano模型定义了三个层次的客户
需求优先级评估引争议?试试用kano模型说服领导吧
图8-6 美国顾客满意度指数(acsi)模型为了和感知质量的测量保持一致